Cambiar correo electrónico

Puedes cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Tarea Cero. Este proceso requiere verificación para garantizar la seguridad de tu cuenta.

Pasos para cambiar tu correo electrónico

Acceder a Ajustes

Dentro de la aplicación, presione el botón del menú en la esquina superior izquierda y seleccione “Ajustes”.
Seleccionar Cuenta

En la pantalla de ajustes, seleccione la opción “Cuenta”.
Solicitar cambio de correo

En la pantalla de cuenta, toque en “Email”.
Ingresar nuevo correo y contraseña

Se le mostrará un formulario donde debe ingresar:
- Nuevo e-mail: La nueva dirección de correo electrónico que desea usar
- Contraseña: Su contraseña actual para confirmar su identidad
Presione el botón “CONTINUAR”.
Verificar el código de confirmación

Se enviará un código de verificación de 4 dígitos a su nueva dirección de correo electrónico. Revise la bandeja de entrada del nuevo correo (y también la carpeta de spam si no lo encuentra).
Ingresar código de verificación

En la pantalla de confirmación, ingrese el código de 4 dígitos que recibió en su nuevo correo electrónico y presione “CONFIRMAR”.
Confirmar cambio

Una vez verificado el código, su correo electrónico se actualizará exitosamente. A partir de ese momento, deberá usar el nuevo correo para iniciar sesión.

Información importante

✓ Debe tener acceso al nuevo correo electrónico para completar el proceso
✓ El código de verificación se envía al nuevo correo, no al anterior
✓ Necesita su contraseña actual para autorizar el cambio
✓ Una vez cambiado, use el nuevo correo para iniciar sesión
✓ El código de verificación tiene un tiempo de validez limitado

Requisitos

Para cambiar tu correo electrónico necesitas:

✓ Tu contraseña actual
✓ Acceso a la nueva dirección de correo electrónico
✓ Que el nuevo correo no esté registrado en otra cuenta de Tarea Cero
✓ Una conexión a internet estable

Después del cambio

Una vez que hayas cambiado tu correo electrónico:

Cierra sesión de todos los dispositivos
Vuelve a iniciar sesión usando el nuevo correo electrónico
Tu contraseña permanece sin cambios
Todas tus tareas, proyectos y espacios de trabajo se mantienen intactos

Problemas comunes

No recibo el código de verificación

Verifica que la dirección del nuevo correo sea correcta
Revisa la carpeta de correo no deseado o spam
Espera unos minutos, puede haber demora en la entrega
Asegúrate de tener conexión a internet

El código expiró

Los códigos tienen un tiempo de validez limitado
Reinicia el proceso de cambio de correo
Se generará un nuevo código

”El correo ya está en uso”

La dirección de correo ingresada ya está asociada a otra cuenta
Debes usar un correo diferente
Si crees que es un error, contacta a soporte

Contraseña incorrecta

Verifica que estés ingresando tu contraseña actual correctamente
Si olvidaste tu contraseña, primero recupérala
Luego podrás cambiar el correo electrónico

Seguridad

✓ Siempre verifica que estés ingresando el correo correcto
✓ No compartas el código de verificación con nadie
✓ Asegúrate de tener acceso permanente al nuevo correo
✓ Mantén tu contraseña segura y privada

¿Perdiste acceso a tu correo actual?

Si ya no tienes acceso al correo electrónico actual de tu cuenta:

Aún puedes cambiarlo siguiendo este proceso
No necesitas acceso al correo antiguo
Solo necesitas tu contraseña y acceso al nuevo correo
El código se envía al nuevo correo, no al anterior

Soporte adicional

Si tienes problemas para cambiar tu correo electrónico, consulta nuestra sección de Contacto para obtener ayuda personalizada.