Cambiar contraseña

Puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento para mantener tu cuenta segura. Este proceso requiere que conozcas tu contraseña actual.

Pasos para cambiar tu contraseña

1. Acceder a Ajustes

   Dentro de la aplicación, presione el botón del menú en la esquina superior izquierda y seleccione “Ajustes”.

   

   

2. Seleccionar Cuenta

   En la pantalla de ajustes, seleccione la opción “Cuenta”.

   

   

3. Acceder a cambio de contraseña

   En la pantalla de cuenta, toca en “Contraseña”.

   

   

4. Ingresar contraseñas

   Se le mostrará un formulario donde debe ingresar:

   • Contraseña actual: Tu contraseña actual para verificar tu identidad
   • Contraseña nueva: La nueva contraseña que deseas usar
   • Confirmar contraseña nueva: Repite la nueva contraseña para confirmarla

5. Confirmar cambio

   Una vez completados todos los campos, presione el botón “CONFIRMAR”.

6. Verificar cambio exitoso

   Se mostrará un mensaje confirmando que tu contraseña se cambió correctamente. A partir de ese momento, deberás usar la nueva contraseña para iniciar sesión.

Recomendaciones de seguridad

Para crear una contraseña segura:

• ✓ Usa al menos 8 caracteres
• ✓ Combina letras mayúsculas y minúsculas
• ✓ Incluye números
• ✓ Agrega caracteres especiales (!, @, #, $, etc.)
• ✓ Evita usar información personal obvia (fechas, nombres, etc.)
• ✓ No reutilices contraseñas de otras cuentas
• ✓ Cambia tu contraseña regularmente

¿Cuándo cambiar tu contraseña?

Es recomendable cambiar tu contraseña en las siguientes situaciones:

• ✓ Sospechas que alguien más puede conocer tu contraseña
• ✓ Has usado la misma contraseña durante mucho tiempo
• ✓ Usaste la contraseña en una red pública o no segura
• ✓ Como medida de seguridad preventiva cada cierto tiempo
• ✓ Si recibes alertas de actividad sospechosa en tu cuenta

Después del cambio

Una vez que cambies tu contraseña:

1. Permanecerás conectado en el dispositivo actual
2. Se cerrarán las sesiones en otros dispositivos por seguridad
3. Deberás volver a iniciar sesión en esos dispositivos con la nueva contraseña
4. Todas tus tareas, proyectos y configuraciones permanecen sin cambios

Problemas comunes

Contraseña actual incorrecta

• Verifica que estés ingresando tu contraseña actual correctamente
• Presta atención a mayúsculas y minúsculas
• Si olvidaste tu contraseña, usa la opción Recuperar contraseña

Las contraseñas nuevas no coinciden

• Asegúrate de escribir exactamente la misma contraseña en ambos campos
• Verifica que no haya espacios adicionales al inicio o final
• Intenta copiar y pegar para garantizar que sean idénticas

La contraseña no cumple requisitos

• Verifica que la contraseña tenga la longitud mínima requerida
• Asegúrate de que cumpla con los requisitos de seguridad
• Intenta con una contraseña más compleja

No puedo cambiar la contraseña

Si el problema persiste:

• Verifica tener conexión a internet estable
• Cierra y vuelve a abrir la aplicación
• Intenta desde otro dispositivo

¿Olvidaste tu contraseña actual?

Si no recuerdas tu contraseña actual y no puedes cambiarla:

1. Cierra sesión en la aplicación
2. Usa la opción “¿Olvidó su contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión
3. Sigue el proceso de Recuperar contraseña
4. Una vez recuperada, podrás cambiarla nuevamente cuando lo desees

Seguridad adicional

Para proteger aún más tu cuenta:

• ✓ No compartas tu contraseña con nadie
• ✓ No uses la misma contraseña en múltiples servicios
• ✓ Considera usar un gestor de contraseñas
• ✓ Revisa regularmente tu actividad de cuenta
• ✓ Cierra sesión en dispositivos que ya no uses

Diferencia entre cambiar y recuperar

• Cambiar contraseña: Cuando conoces tu contraseña actual y deseas actualizarla
• Recuperar contraseña: Cuando olvidaste tu contraseña y necesitas restablecerla mediante verificación por correo

Soporte adicional

Si tienes problemas para cambiar tu contraseña después de seguir estos pasos, consulta nuestra sección de Contacto para obtener ayuda personalizada.