Preguntas frecuentes
Cuenta y privacidad
Sección titulada «Cuenta y privacidad»Preguntas frecuentes sobre tu cuenta, privacidad de datos y seguridad.
Cuenta de usuario
Sección titulada «Cuenta de usuario»¿Qué información necesito para crear una cuenta?
Para crear una cuenta necesitas:
- Una dirección de email válida
- Una contraseña segura (mínimo 8 caracteres)
- Aceptar los términos de servicio
Opcionalmente puedes agregar:
- Nombre y apellido
- Foto de perfil
¿Puedo cambiar mi dirección de email?
Sí, puedes cambiar tu email:
- Ve a Ajustes → Cuenta
- Toca en “Email”
- Ingresa el nuevo email y tu contraseña actual
- Verifica el nuevo email mediante el código enviado
- Confirma el cambio
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
- En la pantalla de inicio de sesión, toca “Olvidé mi contraseña”
- Ingresa tu email registrado
- Recibirás un código de verificación
- Ingresa el código
- Crea una nueva contraseña
- Inicia sesión con la nueva contraseña
¿Puedo tener múltiples cuentas?
Sí, puedes tener múltiples cuentas con diferentes emails. Sin embargo, no es posible usar el mismo email para dos cuentas diferentes.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Para eliminar tu cuenta permanentemente:
- Ve a Ajustes → Cuenta
- Desplázate hasta el final
- Selecciona “Eliminar cuenta”
- Lee las advertencias
- Confirma la eliminación
- Tu cuenta y todos tus datos se eliminarán inmediatamente
Privacidad de datos
Sección titulada «Privacidad de datos»¿Qué datos recopila Tarea Cero?
Recopilamos únicamente los datos necesarios para proporcionar el servicio:
Datos de cuenta:
- Nombre (opcional)
- Foto de perfil (opcional)
- Preferencias de usuario
Datos de uso:
- Tareas, proyectos que creas
- Fechas de uso de la aplicación
- Configuración de preferencias
- Información de dispositivo (para sincronización)
Datos de pago (solo usuarios Premium):
- Información de facturación
- Historial de transacciones
- Procesado por proveedores certificados (no almacenamos tarjetas)
¿Quién puede ver mis tareas?
- Tú: Tienes acceso completo a todas tus tareas
- Personas con quienes compartes: Solo ven las tareas/proyectos específicos que compartes
¿Venden mis datos a terceros?
No. Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing.
Compartimos datos limitados solo cuando es necesario para:
- Procesar pagos (proveedores de pago certificados)
- Cumplir con requerimientos legales
- Proteger nuestros derechos y seguridad
¿Dónde se almacenan mis datos?
Tus datos se almacenan en:
- Servidores seguros en la nube
- Centros de datos certificados con máxima seguridad
Seguridad
Sección titulada «Seguridad»¿Cómo protegen mis datos?
Implementamos múltiples capas de seguridad:
Encriptación:
- HTTPS/TLS para todas las comunicaciones
Autenticación:
- Contraseñas hasheadas con bcrypt
- Tokens de sesión seguros
Infraestructura:
- Servidores en centros de datos certificados
- Firewall y protección DDoS
- Monitoreo de seguridad 24/7
- Auditorías de seguridad regulares
¿Qué hago si creo que mi cuenta fue comprometida?
Si sospechas acceso no autorizado:
- Cambia tu contraseña inmediatamente
- Cierra todas las sesiones activas (Ajustes → Seguridad → Cerrar todas las sesiones)
- Revisa el registro de actividad reciente
¿Puedo ver dónde está activa mi sesión?
Sí, puedes ver todas tus sesiones activas:
- Ve a Ajustes → Cuenta
- Selecciona “Ver sesiones abiertas”
- Verás lista de dispositivos con:
- Tipo de dispositivo
- Ubicación aproximada
- Última actividad
- Puedes cerrar sesiones individuales o todas
Compartir y colaboración
Sección titulada «Compartir y colaboración»¿Qué pasa con la privacidad cuando comparto un proyecto?
Cuando compartes un proyecto:
- Solo ese proyecto específico es visible para la persona
- No ven tus otros proyectos privados
- No acceden a tu información personal
Si alguien deja de tener acceso, ¿puede conservar copias?
No. Cuando eliminas a un colaborador:
- Pierden acceso inmediato a las tareas compartidas
- Las tareas desaparecen de su vista
- No pueden crear nuevas copias después de la revocación
Respaldos y recuperación
Sección titulada «Respaldos y recuperación»¿Hacen respaldos de mis datos?
Sí, realizamos respaldos automáticos:
- Respaldos completos diarios
- Retención de respaldos: 30 días
- Almacenamiento en múltiples ubicaciones
¿Puedo recuperar tareas eliminadas?
No, una vez que eliminas una tarea, se borra permanentemente y no puede ser recuperada.
Menores de edad
Sección titulada «Menores de edad»¿Pueden menores de edad usar Tarea Cero?
Nuestra política:
- Menores de 13 años: No permitido
- 13+ años: Acceso completo
¿Más preguntas?
Sección titulada «¿Más preguntas?»Si tienes más preguntas sobre privacidad o seguridad:
- Lee nuestra Política de privacidad completa
- Consulta los Términos de servicio
- Contáctanos